結婚式の準備をしてようと、
花嫁衣裳で撮影をしてようと、
事業のことばかり考えてしまう、私と相方さん・・・。
この3連休でNPSの威力を実感することがたくさんありました。
この3連休で、
□ブライダルネイル
□まつげエクステ
■ブライダルエステ
■結婚式リハーサル
をこなした訳なのですが、
上2つは、知り合いの紹介を受けて、オススメサロンに、
エステは自分で調べて行ってきました。
で、やっぱり知り合いを受けたサロンの
満足度がハンパ無い訳です。
初めてだけど、知り合いがお客さまな訳なので、
距離感が近くコミュニケーション取りやすい。
自分が「こうして欲しい」というポイントを話した上での
紹介なので、自分の欲求を満たしてくれる可能性が高い。
よって、サービスに満足し、自分のその店のファンになる。
まつげエクステもネイルサロンも、
最初のカウンセリングで、
「こんな感じですよね」
って入ってきてくれる。
ブライダルサロンも満足だったのだけれど、
上記のようなプロセスを自分で踏まなきゃいけないし、
紹介を受けたサロンを経験した後だったから、
なんとなく「もうちょっと感」を感じてしまったのかも。
私の事業も、一人一人の人とじっくり関わって、
理解を深めてもらい、ファンになってもらえるような
密着軸を大切にしていきたいと思っています。
なので、この3日間のNPSの威力は
とても勉強になったし、ファンになってもらえる為の
アクションはどのようなものなのか等、
学ぶべきものがたくさんありました。
はぁーーー。それにしても疲れた！
今日は早めに休んで明日からまた事業モードです！おす！！！
